Календарь

« Май 2012 »
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
	1	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27
28	29	30	31

Счетчики

Посети также

Здесь можно скачать антивирусы Касперского, ключи для KIS и KAV, серийники для ESET NOD32 и защитить компьютер!

В настоящее время мы часто задумываемся, откуда берутся компьютерные вирусы на нашем «чистом» компьютере?! Кто говорит, что компьютерные вирусы дело рук хакеров-самоучек, которые, пытаясь обойти надежные антивирусы, хотят сказать о себе человечеству, но есть и другое мнение, что новые компьютерные вирусы пускают сами антивирусные компании. Так ли это, кто прав или не прав, но факт остается один: существуют компьютерные вирусы и якобы надежные антивирусы, причем первые молниеносно появляются в сети, вторые – также печатают антивирусные базы. Но дело в том, что антивирусы, обычно, - платная услуга, и не каждый рядовой юзер может позволить себе оплатить регистрационный ключ [Такой как ключ для Касперского, или NOD32, либо-же Dr.Web], выдаваемый на год антивирусной компанией, чтобы установить антивирус по лицензии(хотя, лицензия колеблется от 20$, как в случае с Антивирусом Касперского, до, скажем, 60$, как у файервола eEye Blink), а лишь провести тест антивируса в течении месяца. Поэтому, в сети существует множество сайтов, которые выкладывают «таблетки», «запайки», "crack'и" к антивирусам и, естественно, сами инсталлы, чтобы установить антивирус.
Чем занимаемся мы? Собираем как инсталлы для установки антивирусов, так и ключей, кряков и ломалок к антивирусам. Часть файлов находится на нашем хосте, часть – на сайтах литтлбит, депозит и рапидшары. Еще у нас Вы можете найти, кроме всевозможных ключей, так-же и антивирусные программы для nokia и др. мобильных на платформе symbian. Надеемся, что Вы найдете у нас тот надежный антивирус, файерволл или программу, которую искали! Мы рады каждому посетителю, успешно Вам установить антивирус!

С ув. администрация сайта.

Системы автоматизации. Эффективность внедрения

1 сентября 2009 | автор: ice | друзья » Друзья подробно | Просмотров: 1529

Системы автоматизации. Эффективность внедрения

Системы автоматизации. За и против

Вопрос о внедрении системы автоматизации производства и управления рано или поздно встает перед руководителем любой развивающейся фирмы. Объем оперативной информации становится настолько велик, что для ее обработки и анализа человеческих ресурсов уже недостаточно. Разработка и внедрение систем автоматизации – это сложный процесс, в котором используется большое количество специалистов высокой квалификации. За частую, этот процесс значительно распределен по времени, а стоимость работ довольно существенна даже для преуспевающей компании. Перед руководством встает закономерный вопрос об окупаемости вложений в автоматизацию, что дает использование автоматизированных систем на предприятии и как скоро можно ожидать ощутимых результатов внедрения.

Как оценить экономический эффект от внедрения системы автоматизации

За частую оценить экономический эффект от внедрения системы автоматизации путем прямых расчетов затруднительно, поскольку автоматизация бизнес-процессов в разной мере напрямую или косвенно затрагивает работу всей фирмы, а оценить степень влияния на некоторые процессы не представляется возможным. В вопросе оценки экономической эффективности от внедрения автоматизированных систем управления и контроля приходится полагаться только на опыт и статистику.
Автоматизированные системы управления взаимоотношениями с клиентами или CRM-системы (Customer Relationship Management), как их обычно называют, являются самыми распространенными в настоящее время. Условно можно разделить CRM-системы на аналитические и оперативные. Аналитические системы используются менеджментом компании и позволяют проводить долгосрочный анализ информации, за счет чего производится оптимизация бизнеса. Оперативные системы используются персоналом и обеспечивают доступ и управление оперативной информацией, как правило, с жестким разграничением прав доступа. В компаниях, где основным источником доходов является оказание услуг, CRM-системы, по сути, играют роль средства производства. Рассмотрим, какое влияние оказывает внедрение системы автоматизации на работу такой компании.

Ожидаемые результаты внедрения CRM-систем

Грамотное внедрение CRM-системы приводит к следующим изменениям в работе компании.

Увеличение количества клиентов, обслуживаемых одним менеджером. В данном случае экономический эффект заключается в сокращении затрат на персонал. Здесь можно непосредственно определить зависимость между увеличением количества обслуживаемых клиентов, сокращением фонда оплаты труда и повышением работоспособности.

Снижение потерь клиентов, которые обусловлены несостоявшимися встречами или звонками, которые менеджеры забывали сделать вовремя. Экономический эффект определяется исходя из упущенной выгоды и претензий, предъявленных клиентом.

Снижение потерь из-за отсутствия возможности у клиента связаться с компанией. Экономический эффект определяется исходя из упущенной выгоды.

Возможность отсечения неблагонадежный клиентов. Эта возможность позволяет избежать отношений с клиентами, в результате работы с которыми компании понесла убытки.

Увеличение процента вторичных продаж. Как следствие – увеличение прибыли от работы с каждым клиентом. Экономический эффект от этого фактора носит непрогнозируемый характер.

Снижение требований к квалификации персонала. Часть функций может быть возложена на CRM-систему, что позволит использовать менее квалифицированный, а значит и более дешевый персонал.

Таким образом, пути достижения экономического эффекта от внедрения автоматизированных систем управления обозначены. Однако многое зависит от профессионализма сотрудников и опыта компании, предоставляющей услуги по внедрению системы. В каждом отдельном случае окупаемость и эффективность будет разной, что связано с большим количеством различных факторов, часть из которых невозможно учесть.

Нашли, что искали? Скажите "СПАСИБО" сайту, нажав на кнопочку